Kaupan ehdot

Yleistä
East Asia Mart, Y-tunnus 2156076-0, toimii verkkokaupan tuotteiden myyjänä. Toimitamme tuotteita Suomeen, Baltian maihin ja Pohjoismaihin. Kaikki tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV). Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen
Tuotteita voi tilata pääasiassa verkkosivujemme www.east-asia-mart.eu ostoskorin kautta. Tilauksesta lähetetään sähköpostivahvistus, joka sisältää kokonaishinnan, toimituskulut ja tilatut tuotteet. Tilauksen vahvistaminen edellyttää voimassa olevan sähköpostiosoitteen ilmoittamista.

Jos tilaamasi tuote on loppunut varastosta, otamme sinuun yhteyttä korvaavan tuotteen tarjoamiseksi tai hyvityksen tekemiseksi.

Minimitilausmäärät vaihtelevat valitun toimitustavan mukaan.

Tilauksen vahvistaminen
Kun tilaus on tehty, sähköpostivahvistus lähetetään, ja siinä näkyvät tilatut tuotteet sekä kokonaissumma.

Maksutavat
Ostoskoria käyttäen tehdyt tilaukset maksetaan välittömästi seuraavien palvelujen kautta:

Paytrail-maksupalvelu
Turvallinen ja nopea maksutapa, joka toimii kaikkien suomalaisten pankkien kanssa.
Paytrail Oyj
Y-tunnus: 2122839-7
Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä
Puhelin: +358 20 718 1830
www.paytrail.com

Stripe
Turvallinen maksujärjestelmä pankkikorteille.

Toimitusaika
Tilaukset lähetetään arkipäivisin. Toimitus kestää yleensä 1–3 arkipäivää maksun suorittamisen jälkeen, riippuen pankkiyhteyksistä.

Toimitustavat ja -kulut
Asiakas voi valita seuraavista toimitustavoista:

Posti Postipaketti (entinen SmartPost)
Posti Parcel Connect Baltian ja Pohjoismaiden toimituksiin
Click & Collect: Nouda tilauksesi suoraan myymälästämme.
Lisää toimitusvaihtoehtoja lisätään pian.

Vaihto- ja palautusoikeus (päivitetty)
Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän oikeus palauttaa tai vaihtaa tuotteita. Tämä käytäntö koskee vain käyttämättömiä tuotteita alkuperäispakkauksissaan ja myyntikelpoisessa kunnossa.

Palautukset Postin pakettipisteen kautta ovat maksuttomia, kun käytetään East Asia Martin tarjoamaa palautustapaa.

Hyvitykset käsitellään ja maksetaan, kun palautetut tuotteet on vastaanotettu ja tarkistettu.

⚠️ Huom: Paketin noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin sen palauttaminen.

Reklamaatiot virheellisistä toimituksista tai viallisista tuotteista on tehtävä 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa, pyydämme tekemään vahinkoilmoituksen suoraan kuljetusyhtiölle (Posti).

🚨 Lisäehdot kohtuullisen käytön turvaamiseksi ja väärinkäytön estämiseksi
a) Toimituksesta kieltäytymisen ehtolauseke
Mikäli asiakas kieltäytyy toimituksesta ilman perusteltua syytä (esimerkiksi virheellinen tai vahingoittunut tuote), East Asia Mart pidättää oikeuden vähentää palautettavasta summasta toimitus- ja käsittelykulut.

b) Noutamattomien tai hylättyjen tilausten palautuskustannukset
Tilaukset, jotka jäävät noutamatta pakettiautomaateista tai postitoimistoista tai joista kieltäydytään vastaanotettaessa, palautuvat East Asia Martille. Tällaisissa tapauksissa pidätämme oikeuden vähentää sekä alkuperäiset toimitus- että palautuskulut hyvityksestä, ellei toimituksesta kieltäytyminen johtunut meidän virheestämme.

c) Väärinkäytön estolauseke
Pidätämme oikeuden rajoittaa tai hylätä palautuksia asiakkailta, jotka toistuvasti väärinkäyttävät palautuskäytäntöä tai tekevät epätavallisen suuria palautuksia, jotka eivät vastaa normaalia henkilökohtaista käyttöä.

Tietosuoja ja luottamuksellisuus
East Asia Mart käsittelee kaikki asiakastiedot luottamuksellisesti eikä jaa niitä kolmansille osapuolille.

Yhteystiedot
Kysymyksiin tai apua varten voit ottaa yhteyttä:

Sähköposti: info@east-asia-mart.com
Puhelin: +358 40 8099788
Aukioloajat:
Maanantai–perjantai: 10:00–17:00
Lauantai: 13:00–17:00

Pidätämme oikeuden päivittää näitä ehtoja. Asiakkaan tulee tarkistaa ajankohtaiset ehdot ennen tilauksen tekemistä.